Para İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 24.06.2026

TYCHE CO. olarak her ürünü sipariş sonrasında, özenli el işçiliğiyle ve sınırlı üretim anlayışıyla hazırlıyoruz. Ürünlerimizin büyük bölümü kişiye özel ve sipariş üzerine üretildiğinden, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. GENEL İLKE

TYCHE CO. tarafından satışa sunulan ürünlerin tamamı veya büyük bölümü;

• Sipariş üzerine üretilmektedir.
• El işçiliği ile hazırlanmaktadır.
• Kişiye özel detaylar içerebilmektedir.
• Seri üretim değildir.

Bu nedenle ürünlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri kapsamında cayma hakkı istisnası kapsamına girebilmektedir.

2. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Çanta Kategorisi

• Sipariş üzerine üretilen çantalar
• Özel renk veya ölçü talebiyle hazırlanan ürünler
• Kişiselleştirilmiş ürünler

Takı Kategorisi

• Küpe
• Kolye
• Bileklik
• Yüzük
• Saç aksesuarları

Hijyen ve özel üretim gerekçeleriyle iade kabul edilmez.

Ev & Yaşam Ürünleri

• Dekoratif objeler
• Mumluklar
• Saksılar
• Duvar dekorları
• Çerçeveler
• Tekstil ürünleri

Sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.

Sofra & Mutfak Ürünleri

• Tabaklar
• Kaseler
• Kupalar
• Sürahiler
• Sunum ürünleri

Sipariş üzerine ve el işçiliği ile üretilen ürünlerde iade kabul edilmez.

3. DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar değişim sebebi olarak kabul edilmez:

• Renk tonundaki küçük farklılıklar
• El boyamasına bağlı desen farklılıkları
• Fırça izi detayları
• El yapımına bağlı yüzey dokusu farklılıkları
• Ürün açıklamalarında belirtilen doğal üretim farklılıkları
• Ekran renkleri ile gerçek ürün renkleri arasındaki farklılıklar

Bu farklılıklar el yapımı üretimin doğal sonucu olup kusur olarak değerlendirilmez.

4. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Siparişiniz aşağıdaki durumlarda değerlendirmeye alınabilir:

• Kırık teslim edilmesi
• Çatlak teslim edilmesi
• Eksik ürün gönderilmesi
• Yanlış ürün gönderilmesi
• Üretim kaynaklı ciddi kusur bulunması

Bu durumlarda teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. HASAR BİLDİRİMİ İÇİN GEREKLİ BELGELER

Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için aşağıdaki belgelerin iletilmesi gerekmektedir:

• Sipariş numarası
• Ürünün fotoğrafları
• Hasarlı bölgenin yakın çekim fotoğrafları
• Kargo kutusunun fotoğrafları
• Kargo hasar tutanağı

Eksik bilgi veya belge bulunan başvuruların değerlendirme süresi uzayabilir.

6. DEĞERLENDİRME SÜRECİ

Hasarlı veya kusurlu ürün talepleri TYCHE CO. tarafından incelenir.

İnceleme sonucunda talebin haklı bulunması halinde;

• Ürün yeniden üretilebilir
• Aynı ürün ile değiştirilebilir
• Ücret iadesi yapılabilir

Uygulanacak yöntem TYCHE CO. tarafından belirlenir.

7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Kargo teslim alınırken paketin kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalıdır:

• Ezilmiş paket
• Islanmış paket
• Açılmış paket
• Darbe almış paket

Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasar tespiti zorlaşabilmektedir.

8. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER

TYCHE CO.'nun üretim anlayışı gereği birçok ürün müşteriye özel olarak hazırlanmaktadır.

Bu nedenle;

• Üretim başladıktan sonra sipariş iptali
• Ürün değişimi
• Cayma hakkı kullanımı
• Keyfi iade talepleri

kabul edilmemektedir.

9. YASAL DAYANAK

Bu politika;

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• İlgili tüketici mevzuatı

esas alınarak hazırlanmıştır.

Sipariş üzerine üretilen ve kişiye özel hazırlanan ürünler için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanmaktadır.

10. İLETİŞİM

TYCHE TAKI TASARIM LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Şehremini Mah. Hadi Hün Sk. Fulya Apt. No: 9 İç Kapı No: 4 Fatih / İstanbul

E-Posta:
info@tyche-co.com

Web:
www.tyche-co.com

TYCHE CO.
Living • Home • Art