Kargo politikası

Son Güncelleme Tarihi: 24.06.2026

TYCHE CO. olarak her ürünü özenle hazırlıyor ve siparişlerinizi güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Bu politika, siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. ÜRETİM VE HAZIRLIK SÜRECİ

TYCHE CO. ürünlerinin büyük bölümü;

• Sipariş üzerine üretilmektedir,
• El işçiliği ile hazırlanmaktadır,
• Sınırlı üretimdir,
• Kişiye özel detaylar içerebilmektedir.

Bu nedenle ürünlerin hazırlanma süresi stoklu seri üretim ürünlerden farklılık gösterebilir.

Üretim süresi ürünün niteliğine ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilmektedir.

Tahmini hazırlık süresi ürün sayfalarında veya sipariş sırasında belirtilmektedir.

2. KARGOYA TESLİM SÜRESİ

Siparişler, üretim ve kalite kontrol süreçleri tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir.

Genel olarak siparişler;

• Hazır stoklu ürünlerde 1–5 iş günü,
• Sipariş üzerine üretilen ürünlerde 5–15 iş günü,

içerisinde kargoya verilmektedir.

Özel dönemlerde ve kampanya yoğunluklarında bu süreler değişiklik gösterebilir.

3. TESLİMAT BÖLGELERİ

TYCHE CO. siparişleri Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Uluslararası gönderim hizmeti sunuluyorsa, teslimat süreleri ve ücretleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat masrafları ve yerel ücretler alıcının sorumluluğundadır.

4. KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri sipariş sırasında ayrıca belirtilmektedir.

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının şartları ayrıca duyurulur.

5. TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya teslim edilen siparişlerin ulaşma süresi kargo firmasının operasyonlarına bağlıdır.

Genellikle;

• Türkiye içi gönderiler 1–5 iş günü,
• Uluslararası gönderiler 5–20 iş günü

içerisinde teslim edilmektedir.

Bu süreler tahmini olup kargo firmalarının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

6. TESLİMAT ADRESİ SORUMLULUĞU

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden ve ek gönderim ücretlerinden TYCHE CO. sorumlu değildir.

Adres hatası nedeniyle geri dönen gönderilerde yeniden gönderim ücreti alıcıya ait olabilir.

7. KARGO TESLİMİ SIRASINDA KONTROL

Sipariş teslim alınırken paketin kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir:

• Paketin yırtılmış olması
• Paketin açılmış olması
• Islanmış olması
• Ezilmiş olması
• Ürünün kırık veya hasarlı görünmesi

Hasarlı teslimatlar için teslim anında tutanak tutulmalıdır.

8. HASARLI TESLİMATLAR

Siparişinizin;

• Kırık,
• Çatlak,
• Eksik,
• Hasarlı

olarak teslim edilmesi halinde teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Başvurularda;

• Sipariş numarası,
• Ürün fotoğrafları,
• Paket fotoğrafları,
• Varsa kargo tutanağı

talep edilebilir.

İnceleme sonucunda uygun görülen durumlarda ürün yeniden üretilebilir veya değiştirilebilir.

9. TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLER

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, yanlış adres bildirmesi veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle geri dönen gönderilerde yeniden gönderim masrafı alıcıya ait olabilir.

TYCHE CO., teslim edilemeyen siparişler için alıcı ile iletişime geçerek yeniden gönderim sürecini planlayacaktır.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir:

• Doğal afetler
• Olumsuz hava koşulları
• Grev ve lokavtlar
• Resmi makam kararları
• Ulaşım ve lojistik problemleri
• Salgın hastalıklar
• Teknik altyapı sorunları

Bu gibi durumlarda TYCHE CO. yaşanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

11. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir.

Gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

12. İLETİŞİM

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İLETİŞİM

TYCHE TAKI TASARIM LİMİTED ŞİRKETİ

Şehremini Mah. Hadi Hün Sk. Fulya Apt. No: 9 İç Kapı No: 4 Fatih / İstanbul

E-Posta: info@tyche-co.com

Web: www.tyche-co.com

TYCHE CO.